一、岗位职责
1、负责日常对接业务员、地推人员、注册用户的各种疑问或投诉解决。
2、了解注册用户或群粉丝关于平台或产品的咨询、需求、建议和投诉，并及时跟进相关环节或人员，争取解决客户误会或对客户进行解释或补偿；
3、各类咨询、需求、建议、投诉案件的统计与分析，并及时向相关部门反馈，同时向上级领导定期汇报。
4、区域群管理，维护注册用户微信群、经常互动正能量和公司信息，保持良好的服务态度，提高客户满意度。
5、配合领导临时安排的一些其它事项。
二、任职要求
1、大专及以上学历，一年以上平台客服经验，医药类专业优先；
2、普通话标准、有耐心，良好的沟通表达能力；
3、做事细心，有条理。
三、公司福利
社保五险、商业险、月休六天、带薪年假、法定节假日、工龄工资、工作餐、免费体检、带薪培训、团建旅游、生日派对、节日福利、年终奖金、持证津贴、退休金、骨干员工津贴、购车购房补助