工作内容：
1、负责客户运营体系的完善和运营，包括渠道管理、活动管理、物料管理、合同及档案管理、数据追踪、售后管理等；
2、负责协调公司内/外部资源，搭建服务标准化体系，策划执行会员线上和线下活动，提高会员活跃度；
3、建立服务闭环监控机制，针对性开展服务提升工作，定期做好客户满意度调研工作，研究分析客户需求，提供可行性解决方案和实施计划并推动改善；定期研究新媒体发展、应用趋势，定期出具分析报告，为明确营销服务方向提供支持；
4、其他客户体验优化相关的运营工作。
任职资格：
1、本科（含）以上学历，服务、金融、传媒、市场相关专业者更佳等相关专业优先；
2、35岁以内，服务、金融、新媒体从业经验3年以上，服务设计、客户运营、项目管理等客户服务工作经验优先，特别优秀者年龄及经验可适当放宽；
3、为人正直诚信、耐心细致、服务意识强、具有高度的责任心和团队协作能力，具有良好的职业道德和职业操守，乐于接受新事物，学习能力强，抗压能力强；
4、具备良好的沟通、组织能力，能组织客户定性、定量调研及其他客户活动，根据不同的客户特征，采用差异化沟通技巧 ；
5、熟练excel办公软件，具备大数据处理、分析、计算的能力，对业务数据敏感，且能进行多维度分析；
6、具备较强的方案撰写能力，对新媒体推广传播渠道形式较了解，能独立完成推广文案的撰写。