一、职位描述：
1、处理客户售前咨询及售后问题邮件，以提供专业而有效的客户服务。
2、善于处理平台客户投诉与差评，积极提升客户服务质量评分。
3、登记产品质量监控表，并定期生成详细的数据报告。
4、捕捉有价值的用户反馈，为产品开发提供实质支持。
5、代表用户参与部分产品体验工作，为产品改进提供直接意见。
6、认真积极地完成公司分配的其他工作内容，确保工作的全面性和高效性。
二、任职要求：
1、具有高度的服务精神和同理心，能够积极解决客户问题。
2、本科及以上学历，英语四级或以上水平。
3、熟悉亚马逊平台规则，拥有1年以上亚马逊客服经验者优先考虑（可接受优秀应届生）。
4、具备基本的逻辑分析能力与学习能力，能够快速适应工作环境。