岗位职责：
1.顾客投诉初步接待；
2.解答顾客问询；
3.广播寻人、询物、广场服务信息及促销信息播放；
4.礼品包装；
5.收发快递、邮件；
6.爱心雨伞管理。
任职资格：
1.本科及以上学历，专业不限；
2.了解消费者权益保护法、产品质量法、价格法、消费心理学、商务礼仪；
3.一年以上购物中心、百货客服类工作经验或星级酒店前台服务经验；
4.熟练使用办公软件及公司客诉系统；
5.熟知日常顾客服务流程（客诉电话及接待、问询、礼品包装等）；
6.播音；
7.学习能力、沟通能力、责任心、主动性、团队合作。
职位福利：五险一金、定期体检、带薪年假、年终奖金、免费三餐、节日福利、餐补