岗位职责：

1. 负责商场播音工作；

2. 负责商场服务台的各项工作；

3. 负责为顾客提供咨询及引导服务；

4. 负责接听客户来电，接听电话时使用礼貌服务用语，热心对来电顾客提供信息、解决问题；

5. 为顾客提供便民服务，并及时做好相关的登记工作；

6. 负责顾客遗、拾物品的收取、登记与上缴；

7. 负责顾客建议及意见的收集统计工作；

8. 做好相关礼仪接待工作；

9. 熟练开具普通发票及增值税发票；

10. 严守公司的各项机密资料，严禁外泄给他人。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟练使用服务业礼貌术语；

2、有财务方面工作经验优先