一、 人员要求：

1、 年龄：18岁至30岁

2、 性别：无要求

3、 学历：大专

二、 工作地点：

深圳机场隔离区内

三、 岗位职责：

1、 运行保障

（1）监控车辆运行区间轨道区域及站台区域，发现异常情况及时通报并记录信息。

（2）随车员发车前查看列车VATC状态、车厢环境卫生、照明设备。

（3）随车员在运行过程中要随时关注车厢设备状态（显示屏、车厢温度、异响等）有异常及时进行信息通报。

（4）负责车厢内乘客秩序的管理，避免乘客拥挤或强行推拉车门，发现异常及时上报，必要时进行旅客帮扶。

（5）在运行车辆到站后，负责清空车厢的乘客以及明显杂物。

（6）收车时负责清空车厢人员及物品，并与中控进行信息通报、确认。

2、应急处置

（1）负责车辆紧急情况的处置、故障现场解决、车辆报警信息进行复位解除等职责。

（2）当车辆或站台门发生“无法打开或无法关闭”的故障时，在中控的指导下“打开或关闭”车门或车站门。

（3）在中控的调度指挥下，手动操作车辆。

（4）当车辆在运行线路上需要紧急疏散乘客时，负责按照相关应急预案流程对车内或站台内乘客进行疏散引导。

3、旅客服务

（1）随车员着装要统一、整洁。

（2）随车员正确佩戴及使用对讲机/耳机。

（3）遇有旅客咨询能积极响应，履行首问负责的职责。

（4）列车在进站前应起身站立到下车门处做好开门引导旅客准备，随车员在列车运行中应保持在列车出站方向端按规范站立/坐好（车厢内有空余座椅时，随车员可坐下观察列车运行）。

（5）列车到站开启上车门时，随车员要在车门外使用标准用语提示旅客上车，关门时提示注意安全。

（6）车内遗失物品要及时按遗失物品处置流程处置，不能私自处理或移交下一班组进行处置。

四、 岗位技能/培训：

（1）随车员要进行安全、管理规定、应急预案、保障流程、车辆及轨旁设备理论及实操培训考核。

（2）随车员要进行列车手动驾驶培训，实习结束后获得手动驾驶资质后可上岗运行保障。

五、 工作要求：

（1）严格按应急预案、处置流程等对突发事件进行信息通报、响应及处置。

（2）严禁在岗期间脱岗、睡岗、做与工作无关的事情。

（3）严禁无资质上岗。

（4）信息通报要及时，严禁瞒报、漏报、迟报。

（5）手动驾驶要执行手指口述。