岗位要求：

1、年龄22-35岁；

2、中专及以上学历；

3、五官端正，谈吐大方得体，富有责任心和亲和力；

4、具有两年以上相同工作经验；

5、熟练操作office等办公软件，善于与人沟通；

6、具有高度的责任感、协调能力。

岗位职责：

1、负责接听区域内所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工；

2、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境；

3、报事追踪、协调、回访，意见反馈；

4、协助物业费收缴工作；

5、通过电话沟通与业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》；

6、搜集客户需求（客户特性、服务敏感点），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；

7、接待来访客户，受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作；

8、负责文件存档和钥匙管理；

9、协助项目开展各项工作，提高业主满意度；