养老顾问岗位要求
一、工作经验
1、组织日间照料中心的活动，做好相关安排工作。
2、做好日常社区居家养老服务管理工作。
3、做好日间照料中心的服务管理工作，对工作中的问题提出解决办法或完善相关的制度。
4、熟悉街道和社区的办事流程，做好外联沟通工作。
5、主动拓展渠道并增加客户参观量，完成月度和年度销售及入住考核目标。
6、负责接听销售电话，接待来访参观，及时登记来电来访信息，并将有效咨询客户的信息存档备案。
7、负责处理客户的业务咨询，保持与客户之间的双向沟通，做好客户维系工作。
8、协助客服与客户签订养老服务合同，并陪同客户办理预定、评估、入院、交款等手续。
9、对潜在客户进行回访及后续跟踪工作，并向上级领导汇报情况。
10、保持良好的职业形象及职业素养。
11、完成上级领导交办的其他工作。
二、职位要求：
1、具备1年以上相关行业(如医疗机构、养老院、社区服务中心等)的工作经验解养老服务的全流程及运营模式理想状态:拥有3年以上养老顾问或相关管理岗位经验。
2、专科以上学历，从事社区活动工作经验1年以上或社工专业毕业，持有相关职业资格证书(如社会工作者、护理工、心理咨询师等)者优先。
3、能独立组织或完善社区活动，做好相关的沟通和安排工作。原意持续学习不断提升个人专业能力和服务水平身体健康，无传染性疾病，能适应养老服务机构的工作环境和节奏具备良好的职业道德和职业操守，遵守公司规章制度及行业规范。
4、年龄45~60岁，听得懂上海话，可以正常交流。
5、专科及以上学历，老年管理、营销管理相关专业，3年以上工作经验。
6、熟悉养老业务运营模式与销售策略，了解国家及地方的有关政策法规等方面的知识信息。
7、热爱养老行业，有责任心、有爱心，具有吃苦耐劳精神。
8、具有较强的客户服务意识，沟通表达能力强，有持续学习能力、敢于挑战。
9、性格外向，抗压性强，有亲和力。
10、深入了解国家关于养老的政策法规、行业标准及最新动态掌握老年医学、心理学、社会学营养学等相关领域的专业知识。熟蒸各类养老服务模式(如居家养老、、社区养老、机构养老等)及其优缺点。