工作职责：
1. 负责日常受理辖区内客户的咨询、查询、投诉；
2. 负责客户订单信息的接收、系统录单、配载、中转和货物跟踪，并及时登记台账；
3. 客户关系维护；
4、负责辖区内客户回单的收集及汇总，并在规定时间前邮寄给客户；
5、负责辖区内客户的对账、开票结算事宜的跟进；
6.负责辖区内订单承运司机相关费用的申请；
7.负责辖区内订单信息、对账进度、回款进度、异常状况、货损等情况的登记和汇总；
8.负责辖区内客户运输成本的统计及分析，并提出合理化建议；
9. 完成上级领导交代的其他工作任务；
10. 严格执行公司各项规章制度。
职权：
1.负责辖区内客户订单信息的接收、核实，保证客户订单信息的完整性和准确性；
2. 对公司内部、客户信息的保密权；
3.根据岗位要求，受理及跟进辖区内市场服务人员的提出一切相关咨询、投诉等服务事宜；
4. 客户投诉处理方案的追踪权和建议权。
任职要求：
1.大专及以上学历或同等学历，专业不限；
2.能熟练使用办公软件；
3.有一年以上客服、销售后勤等岗位工作经历者优先。