保险售后客户经理（公司提供精准客户）招聘_中国人寿保险股份有限公司济南市槐荫区支公司招聘

职位详情

保险售后客户经理（公司提供精准客户）

8000-15000元

中国人寿保险股份有限公司济南市槐荫区支公司

济南

1-3年

大专

招5人

07-15

工作地址

山东省济南市历下区泺源大街88号

职位描述

中国人寿（集团）是一家副部级央企，由国务院和财政部直接管辖。平台大，背景强，深得客户信赖。2016年公司收购了广发银行，成为单一最大股东，持有保险银行双牌照的情况下，也提升了员工的收入。国寿旗下的产品都包含，包括但不止于：保险、理财，贷款，信用卡等等，金融领域之外的教育和医疗系统（具体看客户需求)。济南城区收展部不同于传统的营销制度。不会要求员工去推销，扫楼。本部门是一个售后服务部门，面对的客户都是中国人寿公司老客户，有较强的保险意识。而且家里都有中国人寿保单，也不会拒绝和业务员电联和面谈。我们在做好服务的同时，可以根据客户无压力销售新保单。相知多年，值得托付!

中国人寿济南城区收展部期待您的加入。

【岗位职责】

1、负责老客户专属售后服务与客情维护，管理完善客户档案资料，审核客户相关资料，处理保单后端各类日常业务办理。

2、跟进老客户保单续保、续费、额度提升等业务办理，全程一对一服务老客户，保障客户保单权益。

3、属于半服务半销售性质，非电销、非纯客服，依托现有老客户资源进行二次开发，在日常服务沟通中自然推介公司保险相关产品，无需主动外拓陌拜。

4、为客户提供专业保险及健康相关咨询服务，解答客户保单疑问，协助客户建立合理保障规划与健康生活理念。

5、协助客户制定个人保障目标，全程跟进陪伴、提供专业支持，提升客户满意度与粘性，维护良好客情关系。

6、深耕老客户资源，提升客户忠诚度，通过优质服务带动业务转化，助力公司业绩稳定增长。

【任职要求】

1、具备良好的沟通表达与倾听理解能力，能精准捕捉客户需求，善于给出适配的解决方案。

2、对保险行业及健康领域有浓厚兴趣，愿意主动学习保险专业知识、健康相关常识，长期稳定成长发展。 3、有耐心、责任心强，擅长维护老客户关系，认可半服务半销售的工作模式。 4、工作时间：早上8:00上班，下午时间自行安排，弹性工作时间，法定节假日正常休假。不加班！

绩效说明：我们没有强制的高压KPI，但收入和个人业务产出直接相关，属于多劳多得的模式，月入过万很常见团队提供培训和客户资源支持。