一、岗位职责

售后设备维护

1.定期回访与维保：定期回访客户，上门对设备进行维护保养，确保设备的稳定运行。在维保过程中，向客户强调设备使用的注意事项，延长设备使用寿命。

2.需求挖掘与上报：深入了解医院需求，探摸医院新的设备需求，并及时上报给销售部门，为公司业务拓展提供支持。

3.性能验证：对设备进行性能验证，保证设备符合相关标准和规范，为医院提供可靠的医疗设备。

设备故障维修

1.报修响应：及时接收设备报修信息，迅速做出反应。

2.需求协调：协调设备科与临床的各项需求，确保维修工作满足医院的实际需要。

3.故障排查与解决：到现场排查设备故障，对于小问题当场解决，恢复设备正常运行；对于大问题，安排设备返厂维修，并抽调备用设备供医院使用，最大程度减少对医院工作的影响。

4.客诉处理：妥善处理仪器故障等客户投诉，及时解决客户问题，提高客户满意度。

新设备装机与培训

1.全流程负责：当医院采购新设备后，负责设备的开箱安装、装机培训以及验收等全流程事务，确保新设备顺利投入使用。

公司内部产品培训与其他杂务

1.内部培训与考核：负责对销售部门与工程师部门进行产品技术知识培训与考核，提升团队的专业水平。

二、任职要求

1.专业素质：具备丰富的医疗器械维修经验，熟练掌握以下部分品牌设备的维修能力。
希森美康（XN、XS、XT、UN、UF、UC、PA、SP）、西门子（EPOC、Centaur、Immulite）、迈瑞（CL、BS）、普门（PA、XN）、诺唯赞（QD-S2000）、爱科来（AX-4030）

2.职业素养：具备强烈的责任感，对工作认真负责，确保每一次设备维护和维修工作都能高质量完成。拥有良好的服务意识，能够站在客户的角度思考问题，积极主动地为客户解决问题，提高客户满意度。

3.出行能力：拥有机动车和驾驶证，能够适应短期出差，以便及时响应客户需求，前往浙江省内不同地区的医院进行设备维护和维修工作。