岗位职责：

1、在集团主管部门及总经理带领下，领导售后服务团队完成月度及年度工作任务；

2、根据汽车行业实际情况及同行业竞争情况，制订售后战略规划及落地实施，拓展售后的市场份额；

3、监督、执行集团要求的服务标准及流程；

4、根据人员的工作完成情况，给予相应的培训指导，自我提升；

5、负责维护与开发客户，解决客户投诉等问题，提升客户满意度；

6、负责团队建设及人才培养；

7、完成领导交待的其他任务。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，汽车相关专业优先考虑；

2、年龄要求35岁以下，五年以上汽车售后经验，三年以上高端品牌汽车管理经验，有品牌体系认证者优先；

3、拥有较强的管理经验，熟悉汽车售后流程；

4、具有良好的沟通及任务推进能力：

5、具有较强的领导力、组织能力、团队合作能力；