岗位职责：
1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果；
2、做好业主或使用人来电、来访接待工作；
3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难；
4、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作；
5、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作；
6、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有经验者优先；
2、沟通协调能力强，工作认真负责。
职位福利：五险一金、通讯补助、定期体检、员工旅游、节日福利、年底双薪、补充医疗保险