岗位职责：
1、在线咨询：负责商城客户在线咨询，并将咨询量转化成商家录入CRM系统。
2、线索管理：商城平台客户线索电话沟通，公司各渠道获得的线索进行分配，并及时沟通反馈跟进转化情况。
3、客户管理：平台客户池信息管理，确保客户信息准确。
4、客户回访：成交客户满意度电话回访，并跟进客户投诉处理结果。
5、短信营销：定时向客户统一发送营销短信。
任职要求：
1、本科及以上学历，有良好的文字功底及沟通能力；
2、1-3年相关的工作经验；
3、熟练掌握word、excel、ppt等办公软件；
4、有较强的数据分析能力；