工作职责：

Working
Responsibilities

1.在基地区域经理及公司领导下，全面管理现场各服务线，确保项目稳定营运；

2.确保日常运营与合同一致；

3.制定、修订物业各项管理制度；

4.对于远景需求能预先判断,与客户一起制定管理紧急预案,确保服务的连续性；

5.帮助现场主管对工作流程不断进行改善,以提高服务质量和工作安全；

6.按照营运必做的要求,监督检查下级管理人员对公司卫生与安全标准的执行情况,确保员工规范操作；

7.在人事部门支持下,对关键岗位招聘合适人员；

8.发现、发展有潜质的主管,建立并实施部门内部管理人员储备计划；

9.协助远景梳理各品类分包供应商KPI考核标准及申付标准，并有效运用于日常分包商管理；

10.制定每月与分包供应商会议制度，沟通及会议纪要输出，持续改进分包商KPI及服务标准；

11.协助支持部门的重大活动策划及执行，团队融合工作建设,策划组织员工活动、文化活动、员工关怀活动等；例如:公司聚餐、旅游、司龄生日会、节日活动、年会等；

12.对发现的行政服务漏洞、员工投诉，能快速响应、解决，并能快速优化流程和预案。

Qualification&Requirements ：

1.教育背景：本科及以上学历

2.工作经验：10年以上相关工作经验，5年以上经理级岗位管理经验，且具有世界500强企业驻场服务经验；

3.专业技能：对客服及管理技能；

4.具备强软服务方面专项技能；熟悉损益管理控制；

用技能：较强的团队管理能力（员工培训、评价及激励能力）；

5.强沟通、协调及人际交往能力；

6.良好的服务和团队意识；多团队协调与管理能力；

7.熟练的电脑办公软件（word，excel，ppt）操作能力；8.良好的外语沟通能力；

9.良好的团队合作意识及服务意识；

10.强危机管理及应急响应能力