岗位职责：
1、根据客户需求制定接待流程，能安排接待讲解员为重要客户提供现场接待及讲解；
2、根据合同要求，园区接待总接口，负责前期的需求确认，判断是否接受，活动审批等；
3、根据确认的接待需求，以天为单位安排接待支撑资源（依据时间排班，如果客户非常重要，可适度调整）；
4、负责每次接待的公共支撑，包括：接待电子流、园区路线指引、讲解、拍照、餐饮预订，鲜花、横幅、茶歇，交通支持及预订等；
5、对接VIP客户&家庭日&部门活动，预约专职维护参观及活动工作;
6、把控接待场次协调各服务线，依据接待场次预约计划，安排接待时间;
7、根据客户拜访计划按时对所负责组团客户进行拜访并将收集的意见反馈给相关负责人跟踪落实;
8、统计分析各满意度调查结果，并对项目工作提出建设性意见及建议；
9、针对客户不满意的问题及不明确的流程，制定长期解决方案和流程，提高现场客户满意度；
10、确保VIP到项目参观时没有异常情况发生，做好VIP参观的提前准备工作。

任职要求：
1、具有较强的沟通能力跟执行能力
2、对工作认真负责，工作细致，能承受住压力
3、责任心强，工作细心
4、擅长办公软件
5、性格开朗 、协调能力好，积极主动；
6、形象气质佳