一、负责当班值日及住户的日常接待，认真执行《服务操作规程》，做好以下主要工作：

1、办理业主收楼手续；

2、业主复验协调；

3、住户报修处理、回访和记录；

4、向业主解释提出的问题。

二、熟悉小区楼宇的结构、单元的数量、户型及面积、公共设施、标识及住户的基本情况，对特殊业主实行特殊服务。

三、严格执行《客户服务部夜班值班规程》，认真做好交接班。

四、每星期对所管辖楼宇公共区域的下列项目进行巡查，发现问题及时处理：

1、楼内走廊、墙、地面有无缺损，走廊墙面插板、纱窗是否完好，走廊灯是否亮；

2、电梯内灯是否亮，电梯部件有无损坏；

3、楼宇标识是否缺损；

4、业主门口不允许放置除脚垫以外其它杂物；

5、消防器材是否完好；

6、井道门、防火门、单元门是否完好；

7、公共区域出现的问题；

8、其它项目检查。

五、定期统计本区域收楼情况、装修情况及入住情况。

六、配合财务部门做好各项费用收取工作，准确掌握分管区域业主交费情况，及时发出费用催缴单，认真做好催费记录。

七、执行公司和管理处的各项规章制度和操作规程。

八、完成客户服务部主管交办的其它工作。

任职要求：

男女不限，年龄22-45岁，大专以上学历，形象好，气质佳，吃苦耐劳，有很强的敬业精神，较强的沟通协调能力。应届、历届毕业生均可。