一、业务管理

1、完成分配的展厅新车零售目标和冷气购车主入会目标；

2、完成分配的附件精品、各项增值业务销售目标；

3、收集潜客线索，进行级别判定，并设定潜客跟进计划；

4、建立 、管理和分析销售业务档案；

5、与销售主管一起，制定潜定开发、客户维系、战败客户回访计划 ；

6、收集新车销售业务市场、市场对手、客户需求信息；

二、客户体验

1、根据潜客户跟进计划，开展潜客户跟进接触工作；

2、按照销售核心流程开展展厅接待和销售工作；

3、按流程执行试乘试驾工作，提升试乘试驾率；

4、结合客户实际需求，向客户推荐附件精品、增值业务产品/解决方案（易手车、消费信贷、车险、延保）

5、提升销售满意度，负责销售满意度改善和制度目标达成；

6、向新购车客户推荐俱乐部，协助客户办理入会、积分的累积与兑换；

7、配合执行上汽大众或经销商组织的各项活动；

8、根据计划定期加回访成交客户、战败客户开展客户维系工作，跟踪客户满意度；

9、处理客户抱怨；

10、按照上汽大众展厅检查标准，进行展厅日常维护、车辆布置与管理；

三、部门协作

支持、协助公司其他部门工作、业务开展