岗位职责：

1、负责客户售后服务工作，提供技术服务支持，指导并处理客户软件应用过程中遇到的各种问题，并按公司要求做好登记和文档的沉淀；

2、能指导和推动用户深入应用产品功能，在服务过程中实现二次销售；

3、能对客户硬件及网络环境进行一定的指导；

4、对于处理过的问题进行分析和总结，定期进行内部分享，提炼相关经验文档；

5、对系统问题及故障进行初步排查，分析并提交产品BUG、产品功能完善建议给相关部门，负责跟踪及客户反馈；

6、对公司实施或服务一线予以服务支持，必要时可进行现场支援，可适应短期出差；

7、领导安排的其他工作。

任职要求]：

1、大专及以上学历，计算机、会计、农村经管及相关专业优先；

2、具有较强的事业心和责任感，有很高的服务意识。具有吃苦耐劳及团队合作的精神；

3、具有较强的发现问题、分析问题及处理问题的能力；

4、具有较强的文字水平及沟通、表达能力；

5、有软件开发、实施、测试经验者优先.