岗位职责：
1、通过，美团，高德等在线工具&电话进线，公司分配医院等方式，解答客户各种疑问，引导买家购买促成订单，并邀约到院；
2、及时迅速对客户咨询的问题进行解答，可以及时提炼常规问题有效设置快捷回复话术及规范话术。
3、积极了解患者需求，针对性的回复问题。
岗位要求：
1、学历：大专及以上；
2、有医学、在线客服工作相关经验者优先；
3、熟悉电脑基本操作，可以熟练使用Excel等在线表格。
4、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，思路清晰，有沟通应变能力；具有较强的团队合作精神，面对群体是患者：要有服务意识，同理心，有耐心，患者至上；