【主要职责】

1. 接听广发银行信用卡客户的部分来电咨询，提供一站式的客户服务处理流程；

2. 接听电话过程中，根据客户需要适时营销增值服务；

3. 通过系统信息跟进客户的业务办理进度及投诉建议，并提供解决方案.

【职位要求】

1. 大专学历以上（持毕业证），专业不限；

2. 普通话标准、流利，声音悦耳，表达流畅；

3. 能熟练使用MS OFFICE软件；

4. 具备良好的服务和营销意识，积极向上、富有激情，独立解决问题能力；

5. 能承受工作压力、适应轮班工作；

6. 年龄：18-30岁，有经验可以放宽至32岁；

7. 个人征信良好(三年内累计逾期3次或近五年内出现超过4次逾期)，不能持有股权，法人，淘宝店，兼职、套现等行为

【上班时间】

（1）早上7：00-凌晨01：30之间排班轮休，每天不超过8小时；

（2）每周工作5天，轮休2天（不一定周末休）；

（3）少量通宵班：约2个月上1次，超过晚上10点后下班的班次都会提供交通补贴.

班次类别：上午班（上午12点以前上班）

下午班（晚上9：00以后下班）

班次频率：一个月上午班2周，下午班2周

【薪资福利待遇】

1. 综合工资：4000-5000，最高可达9000；

2. 薪资架构：（底薪2900+餐补380）+300元/计算首月绩效前（刚入职前2-3个月有）+(400-500)元/入职后营销达成奖金+营销奖金+延时补贴+交通补贴+夜班补贴+年终奖+节日福利

3. 购买重庆五险一金；

4. 公司定期组织团队活动，如户外活动、生日会、联欢会、公司竞赛奖励、年会等；

5. 可享受带薪休年假；

6. 每年有机会享受调薪福利.

【发展前景】

1.晋升一年开展两次（每次晋升间隔1年，成绩优异最快6个月晋升）

2.晋升薪酬同步涨幅10%-15%