岗位职责：
1.负责及时联系所辖区域的业主按时缴纳物业费等相关的管理费用。
2.协助客服主管处理当班的日常事务，负责对物业区域内的巡查、监督和协调工作，对出现问题及时作出处理。
3.负责接待业户来电、来访，对业提出的问题进行耐心细致的解答，具体落实业户一般投诉的处理和信息反馈。
4.负责受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访。
5.受理业户装修申请，协助业户办理相关手续并对装修现场巡视检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程。
6.负责协助客服主管搞好社区文明建设和文化活动，与业户建立良好的关系
7.负责参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房。每天对所辖楼宇进行巡视，发现问题及时妥善处理。做好检查记录工作。
8.负责协调公司于业主之间的矛盾和纠纷。负责向业主传达、诠释有关管理规定，受理业主的委托事项。负责各项维修工作的回访。