岗位职责：

1、 通过阿里旺旺等工具，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息；

2、 熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格等;

3、 掌握并熟悉公司产品，做好售前咨询及服务，引导客户下单并促成交易完成；

4、 为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

任职要求：

1、 学历：大专及以上；

2、 个人能力要求

（1）热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景；

（2）有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上；

（3）性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；

（4）学习能力强，有上进心；

3、有电商产品客服经验优先，有天猫旗舰店相关经验优先；

4、可接受应届生。