岗位职责：
1、全面负责案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合案场活动，统筹协甲方等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、案场团队建设，负责案场团队绩效考核、组织部门例会；
4、指导案场现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训；
5、负责案场的服务策划和服务创新；
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件。
任职要求：
1、熟悉案场服务岗位业务流程；
2、组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和突发事件处理能力。