职位详情
客户服务主管
5千-9千
重庆商儒企业管理咨询有限公司
重庆
1-3年
大专
11-12
工作地址

海王星科技大厦海王星科技大厦B区4F重庆商儒管理(轻轨5号线两江幸福广场站)

职位描述
任职要求:

l 大专及以上学历,教育学、心理学、市场营销、企业管理等相关专业优先。

l 优秀的沟通协调能力和客户服务意识,能够准确把握客户需求并提供解决方案。

l 强大的组织协调能力和项目管理能力,能够高效推进项目进展。

l 具备良好的文字功底和创意思维,能够独立撰写培训方案及项目报告。

l 强烈的责任心和团队合作精神,能够在快节奏的工作环境中保持高效和积极。

l 熟练使用Office等办公软件,了解培训行业相关软件或系统者优先。

l 良好的职业形象和亲和力,能够适应出差和加班工作需求。

岗位职责:

1.客户关系维护与拓展:建立并维护良好的客户关系,定期回访老客户,了解客户最新动态及培训效果,通过专业沟通和优质服务加深客户对公司的印象,挖掘并促成新的培训或咨询合作机会。

2.市场与行业动态研究:持续关注教育培训市场及行业动态,分析竞争对手策略,为公司产品优化和服务升级提供数据支持和建议。

3.客户需求分析与调研:陪同公司高层或销售团队访问潜在客户,深入了解客户的培训需求、业务痛点及发展目标,通过有效的沟通与交流,精准捕捉客户需求信息。

4.培训方案设计:基于客户需求调研结果,独立或协助团队设计定制化的培训方案,包括但不限于课程内容、培训形式、讲师推荐、时间规划等,确保方案既符合客户实际需求又体现公司专业水准,避免简单的模板套用。

5.培训项目统筹管理:全面负责培训项目的整体规划与执行,包括但不限于项目计划制定、资源配置、进度跟踪、质量监控等,确保培训项目按时、按质、按量完成。

6.教学服务监督与优化:指导并监督客户服务顾问完成培训前后的具体事务性工作,如场地布置、学员管理、资料准备等,同时收集学员反馈,持续优化教学服务流程和质量。

薪酬福利:

1、【薪资构成】:固定薪资+绩效+奖金+提成 ,欢迎有志成就更多企业的业务精英来挑战高薪,充分展现您价值贡献,体现人生更大价值!

2、【工作时间】:朝九晚六,午休1.5小时,周末双休。

3、【公司福利】:五险、节日福利、年终奖金、10-15天带薪年假、通讯补贴、团队聚餐等。

4、【学习机会】:公司线上线下的培训课程免费向员工开放。有机会参与咨询项目的全过程学习,还有内部实践培训学习分享,快速提升您个人专业能力和职业素养。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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