岗位职责：
1、熟悉跨境电商平台客服规则，提供热情完善细致的客户服务，及时用英语回复和处理跨境客户的问题咨询和反馈；
2、英语处理客户投诉及中差评，对独立站客户的退换货及退款进行妥善处理；
3、对客服过程中发现的问题，对海外客户的意见和建议进行整理反馈。
任职要求：
1、可以接受早晚班调整；
2、大专及以上学历，英语六级及以上，能够作为工作语言；
3、1年以上海外客服经验，具备消费类电子产品跨境客服经验者优先，优秀的应届生也可考虑；
4、具备较强的执行力以及抗压能力，学习能力、沟通能力和团队协作能力强；
5、具有高度的工作责任心，能够高效完成工作任务；
6、熟悉 基本办公软件的操作，可以与国外买家无障碍电话沟通的优先考虑；
7、善于思考，善于优化和改进工作内容，具备良好的解决问题能力。