1.业务标准管理:全面主持项目日常管理工作，监督各项业务服务标准的落地实施，保证项目的高质量运转，并根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见和措施;
2.计划管理:组织制定项目的各项年度工作目标与计划;
3.品质管理:监督设备设施巡查、秩序、保洁和绿化等方面的服务，发现问题及时解决;
4.经营管理:监管项目各类款项的收支，控制成本，并严格按照预算执行;
5.危机事件管理:负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行;
6.信息与客关管理:及时掌握物业管理外部资源信息及项目区域内的行业信息，为公司业务发展提供信息资源;建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维系客户关系;制定满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保满意度的提升;
7.团队管理:负责项目人才团队建设及培养，帮助实现员工个人职业生涯规划;
8.外包服务管理:负责对外包单位合同相应条款的审核、修改，并对外包工作人员的工作情况进行监督、检查和评定;
9.外联关系管理:负责与政府相关部门保持沟通，建立良好的公共关系等。
二、任职要求
1.本科及以上学历，持物业经理上岗证;
2.熟悉物业管理法律法规及物业服务全面运营管理流程;具备新项目承接全流程管理经验;
3.具备物业行业TOP30服务企业工作经验或园区管理、高端写字楼管理以及人才公寓管理经验;
4.有较强的人际沟通和协调能力，善于处理各类投诉和突发事件。