二、岗位职责
接待来访
负责在前台接待来访的客户、合作伙伴及其他来访人员，以热情、友好、专业的态度迎接每一位到访者，主动询问来访意图，做好来访登记工作。
为来访人员提供必要的引导和帮助，如引导至相关部门或会议室，提供饮用水等基本接待服务。
对于预约来访的人员，提前与相关对接人确认，确保接待工作的顺利进行；对于未预约的来访人员，及时联系相关人员，协调安排接待事宜。
电话接听与转接
负责接听公司总机电话，在电话铃响三声内迅速接听，使用礼貌、清晰的语言与来电者沟通，准确记录来电信息，包括来电者姓名、单位、联系方式及来电意图等。
对来电进行准确转接，将来电转接至相关部门或人员；对于咨询类电话，能够根据常见问题知识库，直接为来电者提供准确的解答。
对于重要或紧急电话，及时通知相关负责人，并跟进处理情况。