前台客服接待(五险)
4千-8千
大连 学历不限
红星国际广场红星国际广场物业
1、负责前台业务办理,包括但不限于:咨询,接待,收取物业相关费用,办理入住/二次装修等手续,待售房屋/业主委托的钥匙留存、借用及领取等工作;
2、受理投诉、报事报修、咨询等,记录诉求,及时派转相关岗位,做好跟踪、验证、升级预警及回访,直至问题关闭 ,提高客户满意度;
3、负责对客通知、对客宣传等资料的收发文管理,规范对客服务;
4、负责客户服务部的档案资料归档管理(含客户档案)并定期维护,规范对客服务;
5、负责CRM、亿管家、亿家生活等常用平台、系统的操作与维护,对内提高工作效率,对客改善服务体验;
6、收集客户服务需求并反馈,参与服务品质提升;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕