1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作；

2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订项目的职责及工作，保证合理化、精简化、高效化；

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展；

4、围绕公司下达的经营指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算；

5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成；

6、负责审核客户服务年度工作计划和各项客户服务方案并监督实施；

7、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理；

8、负责审批物业服务中心每月的工作计划和培训计划。监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核，并跟踪培训效果；

9、领导处理一切紧急及突发事件；

10、负责项目基层员工招聘工作及主管级员工的推荐，保障项目整体人员满编率；

11、负责完成项目周边市场调研工作，每月提供有效市场信息至市场部；

12、负责本项目员工的日常培训工作，制订培训计划，并协同总部培训保障顺利落地。