工作职责及内容：
1.熟悉景区相关政策与信息，处理各类景区咨询及预订工作；
2.积极推销并预订公司酒店客房、套餐及其他产品，并做好个人订单的审核；
3.积极完成每月部门及个人销售指标；
4.跟进散客预付款工作，正确核实客户汇款信息，正常退订订单款项退还申请；
5.负责与网络各渠道业务员日常沟通、资源协调工作；
6.负责团队用房资源协调工作；
7.负责处理发票、退款等问题；
8.负责邮箱、业务对接群中各类问题的回复；
9.受理客户投诉，记录具体信息，并反馈相关部门负责人进行跟进处理，定期汇总投诉单上交质量管理部；
10.接听桐乡市民预约专线，接受门票咨询及预约；
11.接受录音等服务质量质检，不断提升个人服务水平。
12.负责每日各类数据统计；
负责每日/每周的疑难对接问题统计工作，并上报上级领导。