职位描述
早8点-17点,早10-19点,下午1点-晚上22点,月休8天!排班轮休!!!
首月无责底薪4000 + 500(社保补贴)
次月2100+300满勤+300住房+职级300(3-6个月司龄职级工资400,6个月以上的司龄职级500)+绩效(0-1000元,按照工单完成率)综合4000-6000
1、通过在线/外呼形式与客户沟通,详尽准确了解客户的需求,及时做好咨询服务工作;
2、致力于提升问题解决率并对特殊场景进行精准升级,对服务中发现的问题及时反馈,积极提出改进意见和建议;
3、积极响应客户投诉,主动收集用户意见和建议,推动内部改进,提升用户体验;
客户是做抖音的旅行社业务,包括酒店团购、景点门票、旅行团等业务,工作内容是处理客户的投诉、退款、赔偿等要求,解决客诉。
按照工单分配,一天50个左右的工单量
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕