1. 客户接触与外化：通过多种渠道与潜在客户建立联系，介绍公司服务，塑造公司形象，增强客户认同感。

2. 客户诊断：根据客户需求，提供专业评估和建议，使用诊断SOP进行系统分析。

3. 客户需求分析：全面了解客户的需求与痛点，制定个性化的解决方案，协助客户更好地理解产品或服务的价值。

4. 成交前跟进：协助客户完成购买前的所有咨询与确认工作，确保信息透明和客户满意度。

5. 成交后服务与回访：按时与客户进行回访，了解使用情况并提供持续支持，确保客户的问题得到解决，客户满意度得以维持。

6. 续报与客户维系：通过定期的课程或服务反馈、家长会、讲座等方式与客户保持联系，激发续报意愿。

7. 口碑建设：邀请客户参与推荐和反馈活动，利用SVIP积分制鼓励客户推荐新客户、参与活动，建立客户间的良好口碑。