岗位职责：

1、负责牵头进行客诉的处置，做好相关部门工作安排、协调，提出整改要求，编写回复报告，监督并实施验证等；

2、负责牵头对退货组织评审并监督处置。

3、负责下达异常产品的隔离标识通知并监督。

4、监督检查制造部们对操作法、规程、标准等的执行情况，跟踪产品的使用情况。

5、统计分析产品相关质量数据，并提供改善意见等；

6、参与质量管理体系文件、制度以及各项工作标准的编写、修订、管理等工作；

7、参与质量管理体系内审、外审工作；