该岗位非销售性质，内部定位是“培训讲师”，主要负责为客户提供业务及产品培训，及解决客户在软件使用中遇到的问题。该岗位从属于广联达造价业务线，期待有工程造价工作经验的人选加入！
岗位职责：
1、业务及产品培训：根据客户需求定制企业专场培训。根据用户需求，通过培训体系搭建、课件编制、讲解授课，帮助用户理解并学会使用产品，以提升用户的服务体验、满意度和忠诚度；
2、日常问题解决：负责解决所在区域内用户产品获取类相关问题，保障客户满意；根据公司的服务规范和流程，通过电话、网络、上门等方式解决用户在解决方案范围内遇到的有关软件、硬件、数据库等问题；
3、根据维护市场/客户群体的现状分析，通过服务方案制定推广公司服务体系，传播产品、服务价值，通过组织实施，输出实施报告，提升用户的服务体验，促进用户的加购，提升用户应用率和满意度；
任职资格：
1. 本科及以上学历，土木工程（包括建筑、结构、机电方向）、工程管理等相关专业，具备2年以上成本管理或成本相关从业经验者优先；
2. 结合本地市场需要，对用户进行不同维度分类（产品应用程度、客户类型等）及数据分析，以确定不同的服务策略和服务方式，识别业务推进相关的企业关键角色，进行关系维护；
3. 具备高度的责任心，有较好的人际沟通能力、行业洞察能力、团队协作管理能力和时间管理能力，能够适应短期出差工作；
4. 工作细致耐心、有强自驱力、自学能力及抗压力；