【工作职责】代表政府与市民进行沟通，通过电话、短信、网站、微信等方式受理和反馈市民提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求，跟进各类政务服务请求的解决情况等；从事热线安排的其他相关工作。
【岗位要求】
1、普通话标准流利，年满18周岁或以上；
2、大专或以上学历，不接受实习生
3、电脑操作熟练，会电脑打字，每分钟40字以上，能适应轮班轮休工作；
4、有较强沟通表达能力和客户服务意识；
【上班时间】
（8-24点，平均每天工作8小时），轮班制。（月轮休8日）
另每月有1-2天通宵班次(24-8点，每次补贴40元)
【薪酬福利】
◆新入职人员培训期20天
◆培训期和试用期合计三个月；
◆试用期满后岗位均薪3500-4000元/月
【福利保障】
1、试用期三个月，按国家规定购买清远“五险一金”（享受养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金），
2、享有带薪年假、婚假、产假及其他法定假期；
3、享有丰富的员工节日福利、通讯补贴、交通补贴及高温补贴；
4、不定期组织丰富的团体活动，如下午茶、运动会、户外拓展活动、年度旅游、优秀员工表彰活动等。每位员工都会参与其中。
5、暂不提供住宿
【培训及晋升】
培训：提供服务顾问专业培训、在职技能培训等。
晋升：岗位职级晋升、内部职位竞聘等。
【工作地点】
清远市清城区半环北路中国移动清远分公司西苑2楼
（永信大厦公交站步行5分钟）