岗位职责

1.按照成都空港国际会议中心及酒店和部门规定的工作规章制度完成自己的本职工作，保证所负责的客房及公共区域清洁卫生质量标准和酒店所要求的完全相符，准时而自觉地完成工作，做到主管/领班在与不在一个样；
2.根据主管/领班的工作安排，完成客房部的各项计划卫生、计划性大清洁、维护保养等工作；
3.检查房间工程问题，发现问题及时报修并跟进，保证房间各类设施设备保持良好的运作状态；
4.熟悉并掌握客房楼层日常服务项目以及酒店规定向客人提供的个性化服务项目，例如擦鞋服务、引领贵宾、物品递送服务等；
5.按部门规定的工作程序及标准为客人提供服务，通过快捷、准确的服务提高客人的满意度；
6.提前十分钟到岗，参加部门早例会；
7.进入楼层工作区域后，检查所负责的公共区域、工作间及工作车，在整个当班时间内，保证所负责区域内无卫生、工程、安全等方面问题；
8.按照酒店的制度和程序打扫、清洁房间，补充客用品和布草；
9.按部门规定检查房态并填写房态表，发现房态差异或房间内有特殊情况，及时做出处理并报告主管；
10.按部门相关规定、标准程序检查及整理退房；
11.熟悉清洁用具和清洁药剂的使用；
12.维持工作间内的供应品符合设置要求；
13.检查及补充客房小酒吧的供应品，并填写相关消费单据；
14.收取送洗客衣；
15.接到通知，及时处理客人服务要求；
16.严格遵守酒店关于L/F的处理规定，拾到客人物品第一时间汇报及确保上交部门；
17.执行楼层主管及领班委派的其他工作；
18.提高节能环保意识，完成部门关于各类用品的回收、再利用工作；
19.做好紧急情况的预防工作，例如火灾、重伤和爆炸等；
20.了解酒店楼层的所有设施，服务及促销活动；
21.根据要求协助其他非管理人员的工作。

任职要求

1.初中以上学历（优先）；
2.具备吃苦耐劳，负责的态度；
3.身体健康，相貌端正。