一、岗位职责

1、根据公司业务的发展和旅游列车特点，有针对性的制定旅游专列发展和运营规划，根据市场需求拓展增量业务；

2、负责列车服务体系和流程的制定，提出运营相关岗位设置需求，组织服务体系人员的选聘，负责专列运营全流程管理；

3、负责旅游专列营业区域平面布局优化，参与列车改造期间对家私、用品及设备的选型，合理配置旅游专列用品种类、品质、数量，提出物品列车上与地面合理的库存、周转方案；

4、负责对旅游专列车服务、地面服务、铁路运营体系的衔接整合，完善供应链管理体系，完成管家式高端服务体系的顺畅流转，负责服务标准体系的培训、考核，形成旅游专列的特有软实力；

5、负责旅游专列系统筹备与运营工作，对列车改造提供专业咨询建议，开展投资效益分析评估，完成筹建、筹备、试营业管理目标与方针；

6、逐步建立并完善旅游专列项目体系，统筹市场营销、财务管控、服务体系等工作；完成公司交办的其他相关工作。

二、任职资格

1、拥有大学本科及以上学历；

2、具有5年及以上酒店管理或旅游交通相关工作经验。持有金钥匙证书者或曾在世界金钥匙联盟酒店任职，具有高端旅游度假酒店管理经验、VIP接待管理工作经验、SOP制定培训等经验者优先；

3、有较强中文和英文的语言表达能力及较好的文字写作能力。

三、能力素质要求

1、有强烈的事业心与责任感、使命感，有成就事业的强烈愿望和内在动力；

2、具有开拓精神，善于接受新鲜事物，对新事物有浓厚的学习兴趣，善于钻研；

3、敢于担当，具备较高的情商潜质，善于组织协调；

4、善于作为，具备较好的学习能力，善于归纳总结。