1.客户服务：通过线上渠道，及时、有效地回复客户咨询、投诉和建议，确保客户满意度和忠诚度。
2.服务优化：收集客户问题，并及时跟进处理进度，确保问题圆满解决。
3.维护客户关系：建立并维护与客户的良好关系，关注客户反馈，不断改进服务质量。
4.协助办公支持：产品策划运营工作，涉及文案支持，能够撰写简单文案，社交媒体内容等；设计支持：基础设计能力，如制作简单的海报、宣传册等宣传物料。
任职要求：
1.优秀的沟通能力和服务意识，善于倾听，能够快速理解客户需求。
2.具备基础的办公软件应用能力，熟练使用Office办公软件。
3.具备基础的文案撰写能力，设计能力，摄影技能，可加分。
4.具备团队合作精神，能够有效协调资源，完成团队目标。
5.具备良好的学习能力和自我驱动力，能够快速适应工作环境和业务需求。