岗位职责：

1、熟悉国家、地方有关法律和各项安全管理规章制度，全面了解公司各项规章制度，具有消防、安保等专业知识，主动、及时学习国家、地方最新消防法规并跟进落实；做好政府主管部门关系维护；
2、熟悉购物中心及商铺的消防报建、报审、报验的相关流程、标准，及时跟进证照的办理，杜绝无照经营；
3、具有购物中心消防、安保、停车、工程等物业管理专业知识和能力，主动发现隐患、不良、风险点，提前制定防范措施；
4、建立门店物业服务响应机制，从工程、安全等角度完善对商户的服务标准，形成考核、监督、激励机制，保证对商户的服务质量；
5、了解工程、水电相关知识，能够跟进工程组工作进度和质量，确保购物中心设施、设备的安全运行，及时维护；
6、制定跟进新入职队员的岗前培训计划，对购物中心营业员进行燃气、防火、电气、电梯、防盗等安全知识的培训；确保新入职队员培训合格率达到100%、营业员安全知识培训验证合格率达到80%以上；
7、按照相关标准完成每日、每周、每月消防安全巡视工作，跟进问题及时整改、预防；每月完成两次不定期查夜；完成消防演习；
8、快速有效的处理营业现场各类突发事件，处理过程要避免对购物中心和顾客造成损失，确保购物中心正常的营业秩序和办公秩序。
任职能力要求：

（1）反应敏捷，观察力强；
（2）熟悉购物中心物业管理业务范畴和关键点，掌握物业经理岗位职责及工作控制要点；
（3）具备很强的服务意识，熟知购物中心的各项服务项目，善于与各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件；
（4）具备模范带头和团队管理能力；
（5）极强的责任心、良好的职业道德和服务意识；
（6）良好的语言表达与人际沟通能力。