职位描述
一、岗位职责:
1、负责客户咨询和问题解答,跟进客户投诉,了解客户问题并及时跟进处理
2、负责快递信息跟踪,通过热线电话受理客户对物流货物的咨询,资料数据的录入,统计。
3、网络平台后台管理,负责处理快递工单,包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等。
二、任职要求:
1.大专以上学历,专业不限,经验不限,优秀者可接受实习生;
2.电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具;
3.具有良好的客户服务意识和抗压能力,工作积极、有较强的执行力;
四、晋升空间:
管理岗:专员 -主管- 副经理- 经理- 总监(实力允许每6个月-1年完成一次晋升)
工作时间:8:30-18:00 中午休息1.5h 11:00-20:00 下午休息1h
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕