岗位职责：

1、了解已签约客户诉求，与客户建立良好合作关系；

2、对正在运行的项目服务进行跟踪、监控、反馈；并及时向部门经理汇报最新客户状况；

3、进行客户关系维护，针对客户提出的问题提出解决方案；

4、协助客户做好相关业务信息、数据的汇总整理登记；

5、处理、整理部门及上级交给的客户文件及资料；

6、对客户做好后期的管理与维护，服从公司的工作安排。

任职要求：

1、大专以上学历；１年以上的客户服务工作经验，优秀毕业生亦可；

2、熟悉客服基本工作，学习能力强；

3、熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识；

4、普通话标准，性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；

5、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

6、吃苦耐劳、脾气好、细心、耐心、责任心强，身体健康，能够长期稳定就职工作。