职位详情
客服专员(英语)
6千-8千
天津光电惠高电子有限公司
天津
1-3年
本科
09-29
工作地址

泰山路与资水道交叉口西南100米

职位描述
岗位职责:
1.负责订单维护和客户需求变更,维护老客户,定期做同期分析,了解客户动态,整理完善好客户档案及老品核价;
2.负责统计现有客户的销售状况及相关数据情况的汇总工作;
3.负责产品库存管理及VMI管理工作,按期与财务核对账务;
4.负责订单的维护,跟踪交货效率和售后不良状态的反馈;
5.负责与客户沟通协商交货期,了解客户库存情况,及时沟通跟进发货,减少库存占压资金;
6.负责协调公司内部资源,确保准时交付,若客户需求发生变化,通过分析数据和通知内部相关部门、销售团队以及内勤人员;
7.负责在客户问题上与销售团队相互支持、相互合作;
8.负责每月审核客户逾期付款情况,确保无逾期现象;
9.负责客户需求管理,预测生产线和特定的关键客户需求,应用看板管理;
10.负责及时处理客户邮件、客户调查表的传递,协调内部支持,以及协调公司内部资源解决客户所提出的问题;
11.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.学历:本科及以上学历;
2.专业要求:市场营销、英语、电子类等相关专业;
3.相关工作经验年限:1-3年;
4.外语要求:能够处理相关英文邮件、口语流利等;
5.岗位相关证书要求: 英语专业四级及以上;
6.工作技能:熟练使用各类办公软件;有ERP系统(U9)操作经验优先。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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