【岗位职责】 1、利用网络在线聊天工具沟通，回答顾客问题，能有效的与客户沟通； 2、跟踪、处理客户的订单，汇总；反馈信息，了解客户需求； 3、维护和提升客户满意度和客户价值，建立长期共赢的客户合作关系，塑造良好的品牌形象； 4、有较强抗压能力。 【任职要求】 1、善于沟通，打字速度快，普通话标准，能熟练掌握电脑的基本操作； 2、性格开朗，工作热情，亲和力强、细心，具有良好的客户服务意识； 3、较强的学习能力，工作积极主动，有服务意识和团队协作精神。