岗位职责：

1、接受房务部总监的督导，协助房务部总监做好日常的房务管理或授权专职管理的各项工作，对房务部总监负责；

2、协助房务部总监制定和策划各项房务计划，并贯彻执行；

3、协助房务部总监做好成本控制工作；

4、规范督导属下各岗位主管、员工的工作质量和服务质量，保证日常工作顺利进行；

5、组织好对主管、员工的培训工作，并督导各主管的管理工作；

6、接受客人投诉，及时解决并作好记录；

任职要求：

1、从事酒店行业3年以上，前厅管理2年以上

2、星级酒店经验者优先