岗位职责：
1. 会员体系搭建与管理：
- 设计和优化会员体系，包括会员等级、积分制度、权益等。
- 制定会员增长策略，提升会员数量和活跃度。
2. 会员数据分析：
- 利用数据分析工具，对会员数据进行深入分析，以优化会员运营策略。
- 定期生成会员运营报告，为决策提供数据支持。
3. 会员营销活动规划：
- 策划和执行会员专属营销活动，提高会员粘性和品牌忠诚度。
- 管理会员活动预算，确保活动的ROI最大化。
4. 会员沟通与服务：
- 建立和维护与会员的沟通渠道，包括不限于社交媒体、邮件、短信等。
- 提供优质的会员服务，解决会员问题，提升满意度。
5. 跨部门协作：
- 与产品、品牌、销售、推广等部门协作，确保会员运营策略与公司策略一致。
- 协调资源，推动会员运营项目的实施。
6. 会员反馈收集与产品改进：
- 收集会员反馈，分析会员需求，为产品改进提供依据。
- 跟踪会员反馈的实施效果，持续优化产品。

岗位要求：
1. 教育背景：
- 本科及以上学历，市场营销、管理学、数据分析等相关专业优先。
2. 工作经验：
- 至少3年以上会员运营或相关工作经验，有婴幼儿奶粉行业经验者优先。
3. 专业技能：
- 熟练掌握会员管理系统和数据分析工具。
- 良好的项目管理能力和跨部门协调能力。
4. 沟通能力：
- 出色的沟通和谈判技巧，能够与不同层级的团队成员和外部合作伙伴有效沟通。
5. 市场洞察力：
- 对婴幼儿奶粉市场有深刻理解，能够洞察市场趋势和消费者需求。
6. 创新思维：
- 具备创新思维，能够设计新颖的会员运营策略和营销活动。