1. 主动收集客户的需求、意见和建议，保持与客户的良好沟通，建立有效的客户反馈渠道。
2. 处理客户投诉，对客户反馈的问题进行详细记录，按照规定流程协调相关部门，跟进问题解决进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户满意度。
3.制定并执行客户满意度提升计划，通过组织客户活动，增强客户对公司品牌和项目的认同感和归属感。
4.定期开展客户满意度调查，分析调查结果，为公司改进产品和服务提供依据。
5.交付工作支持，在房屋交付阶段，协助客户完成交房手续，包括资料审核、验房等环节，解答客户对交付流程和房屋质量的疑问。