1.负责依据经营目标进行拆解制定运营管理部年度工作计划、执行、跟踪、落实。
2.负责配合商务及市场部制定市场营销策略，对接客户了解需求，设计、制定新业务的运营服务方案；
3.负责搭建业务培训体系、完善监管员培训内容、探索培训方式、健全培训跟踪机制、落实培训结果考核。
4.负责建立、修订部门管理文件确保业务合规化，完善业务标准管理体系，及时健全及优化作业标准文件、操作流程、指导手册、业务表单等；
5.负责部门间及对外事务沟通协调，及时处理异常业务问题，及时提交异常问题整改报告，同步在部门宣贯学习。
6.负责推动建立运营体系对客户的及监管员、金融机构的服务意识；
完善业务部门对外沟通机制，提高业务人员及监管沟通能力。