一、岗位内容
1. 空间管理
- 负责茶空间会所的日常运营管理，确保环境整洁、舒适、优雅。
- 对会所内的设施设备进行维护和保养，及时处理损坏或故障情况。
- 管理会所的库存，包括茶叶、茶具、食品等，确保物资充足且质量良好。
2. 客户维护
- 建立和维护客户关系，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务。
- 定期回访客户，提高客户满意度和忠诚度。
- 处理客户投诉和问题，确保客户的权益得到保障。
3. 活动策划与组织
- 根据客户需求和市场趋势，策划和组织各类主题活动，如茶艺表演、茶文化讲座、品鉴会等。
- 负责活动的筹备、执行和总结，确保活动的顺利进行和效果达成。
- 与供应商和合作伙伴进行沟通和协调，获取活动所需的资源和支持。
4. 销售管理
- 推广和销售会所的产品和服务，如茶叶、茶具、会员卡等。
- 分析销售数据，了解客户需求和市场趋势，调整销售策略和产品组合。
三、任职要求
1. 专业背景
- 有茶馆、会所等相关行业的工作经验，熟悉茶空间的运营管理模式。
- 具备茶艺师资格证书或相关专业技能培训证书者优先。
2. 才艺要求
- 具备一定的才艺，如茶艺表演、古琴演奏、书法绘画等，能够为客户提供丰富的文化体验。
3. 管理能力
- 具备良好的团队管理能力，能够带领团队完成各项工作任务。
- 有较强的组织协调能力和沟通能力，能够与不同部门和人员进行有效的合作。
4. 销售能力
- 具备较强的销售能力和市场开拓能力，能够制定有效的销售策略和推广方案。
- 有良好的客户服务意识和销售技巧，能够提高客户的购买意愿和满意度。
5. 个人素质
- 形象气质佳，具备良好的礼仪和沟通能力。
- 热爱茶文化，对茶空间会所的工作充满热情和责任感。
- 具备较强的学习能力和创新精神，能够不断提升自己的专业水平和综合素质。