(一) 负责售后服务标准的制定及监督执行。

（二）负责部门员工队伍建设和培训；

（三）负责市场服务网络的规划、建设及管理维护

（四）负责推进市场、售后反馈质量问题的解决、改善。

（五）负责重大售后问题的跟进处理。

（六）负责售后服务人员的管理、培训、考核

（七）负责组织对产品批量质量故障进行分析，并提出市场运营车辆的维修解决方案以及对产品技术、质量改进建议。